2017年以来，龙泉法院共审结民商事一审案件8056件，其中以调解方式结案的1800件；共审结诉前引调案件2413件，司法确认案件1787件，上述案件类型主要表现为民间借贷纠纷、离婚纠纷、买卖合同纠纷，机动车交通事故责任纠纷等，并呈逐年上升趋势。

为有效化解矛盾，缓减案多人少压力，打开高效解纷新局面，龙泉法院从龙泉永和桥传统文化入手，打造了“永和”调解超市。除人民调解外，新增诉前法官调解、行业调解、特邀调解、家事调解等多种模式。亦结合当事人的不同需求进行诉前预约、自主选择。

主要做法是：

（一）营造“和”的氛围，促进诉前调解“实体化”

永和调解超市根据传统“和”理念进行设计装修，主要为当事人提供诉前调解服务，在立案阶段，立案工作人员积极引导和鼓励有调解意向的当事人选择诉前调解，并可在立案前自主选择并预约调解员进行诉前调解；加强调解队伍建设，将现有的多种调解模式及新的法官调解模式纳入调解超市；设置7个调解工作室，营造良好氛围，保护当事人隐私，当事人预约成功后，调解员将根据约定的时间针对不同类型的纠纷进行调解。

（二）鼓励自主选择，高效化解纠纷

永和调解超市立足于当事人的实际需求，为当事人提供多种纠纷化解途径。针对不同的调解员类型及调解员个人擅长的领域，制作包含调解员工作经历、擅长调解类型的名录，方便当事人根据自身情况和需求进行自主选择。建立工作机制，为诉前调解设定时限，高效化解纠纷，案件进入诉前调解程序后，原则上应在7个工作日内组织调解，调解员调解成功后，可为当事人出具调解协议，并由我院进行司法确认；进入诉前调解程序后7个工作日内调解不成的，及时立案，进入诉讼程序。

（三）创新调解模式，发挥法官调解专长

调解超市融合多种调解模式，结合多数当事人信任法院调解的心理，开拓创新，致力于发挥法官及法官助理调解专长，设置法官调解名录和擅长领域，并上墙展示，以便当事人选择；配备专门的智能化电子预约系统，错开法官排期，当事人可自助预约法官调解的时间和地点。法官及助理调解成功后，可根据当事人需求，出具调解书；调解不成的，及时进入诉讼程序。该项创新举措，减少了进入诉讼程序的案件数量，缓减了案多人少矛盾，极大优化了司法资源配置，减少浪费。

（四）推出“优惠”政策，灵活衔接诉讼程序

不同于诉讼程序，当事人选择诉前调解不需要缴纳任何费用，调解方式更加灵活，从而大大降低了调解难度和诉讼成本。调解成功后，当事人要求出具调解书的，我院立民事案件后即可出具调解书，同时为当事人办理减免诉讼费手续。

若诉前调解工作不成功，案件正式进入诉讼阶段后，诉前调解情况同时附入卷宗，为审判工作提供参考，减轻法官的工作量。当事人若在案件审理过程中达成调解，依然能享受诉讼费减免的优惠政策，以鼓励当事人调解。

结语

龙泉法院以矛盾化解为方向、以便民惠民为原则、以探索创新为动力，坚持不断尝试多元解纷新模式。下阶段，我们将进一步加强和改进工作作风，集中开展调解超市运用工作，全面提升调解工作水平！谢谢大家！