人民调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动，是化解纠纷的非诉讼途径之一。

 一、人民调解的优势

1 . 简便快捷。人民调解组织遍布街道/乡镇、社区/乡村及派驻法院立案庭和人民法庭，纠纷当事人可以就近申请人民调解委员会调处纠纷，程序简便，效率较高。

2. 成本经济。人民调解调处纠纷不收取任何费用。

3. 以和为本。纠纷的调处和协议的履行建立在双方自愿的基础上，可以弥补司法裁判在功能上的缺憾和不足。

二、人民调解的原则

1. 在当事人自愿、平等的基础上进行调解；

2. 不违背法律、法规和国家政策；

3. 尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。

三、人民调解受理方便

1. 人民调解受案方式简单，既可以口头方式也可以书面方式提出；

2. 人民调解受案条件简单，仅要求当事人住址明确或能用电话等方式联系；

3. 人民调解受案范围广泛，包括婚姻家庭、继承、变更抚养、收养纠纷；追索赡养费、扶养费、抚养费纠纷；追索劳动报酬纠纷；医疗损害赔偿纠纷；宅基地和相邻关系纠纷；买卖、民间借贷、借用、承揽等一般合同纠纷；财产损害赔偿纠纷；物业服务合同纠纷；农村土地承包经营纠纷；消费者权益保护纠纷；拖欠水、电、煤气、电信费纠纷；信用卡纠纷；机动车交通事故责任纠纷；一般的人身损害赔偿纠纷；合伙协议纠纷；群体纠纷等其他诉前调解方式更有利于化解的纠纷。

4. 人民调解主持双方调解快捷，受理后当场或7日内组织调解，双方另有要求的除外。一般在20日内结案，政策性较强或重大、敏感类纠纷最长不超过60天。

四、人民调解协议的履行

1、自觉履行：按协议要求主动完全的履行；

2、督促履行：在履行期限届满后，人民调解组织提醒、催促履行；

3、强制执行：双方当事人可当场（最迟不超过调解协议生效后30日）要求司法确认，经人民法院依法确认的调解协议，可以向人民法院申请强制执行。达成人民调解协议后，当事人也可以向人民法院起诉要求出具民事调解书，根据民事调解书，当事人可以向人民法院申请强制执行。

五、当事人在人民调解中享有的权利

1. 选择或者接受人民调解员，要求人民调解员回避的权利；

2. 接受调解、拒绝调解或者申请中止、延期和终止调解的权利；

3. 要求调解公开进行或者不公开进行的权利；

4. 自主表达意愿、自愿达成调解协议的权利；

5. 法律规定的其他权利。

六、当事人在人民调解中履行的义务

1. 按时参加调解，如实陈述纠纷事实和提供证据的义务；

2. 遵守调解现场秩序，尊重人民调解员的义务；

3. 尊重对方当事人行使权利，不得激化矛盾的义务；

4. 自觉履行人民调解协议的义务；

5. 法律规定的其他义务。

七、当事人及旁听人员在人民调解中应遵守的纪律

1. 不得随意走动；

2. 不得有喧哗、哄闹和实施其它妨碍调解活动的行为；

3. 不得吸烟和随地吐痰；

4. 对调解室的调解活动有意见的，可以书面或口头形式向司法局提出；

5. 对于违反调解室纪律的人可以责令其退出调解室。

八、人民调解员在人民调解中应遵守的工作纪律

1. 不得偏袒一方当事人；

2. 不得侮辱当事人；

3. 不得索取、收受财物或者牟取其他不正当利益；

4. 不得泄露当事人的个人隐私、商业秘密。

如果人民调解员在调解工作中有上述行为之一的，由其所在的人民调解委员会给予批评教育、责令改正，情节严重的，由推选或者聘任单位予以罢免或者解聘。如果违反法律规定的，依法追究相应的法律责任。

　九、人民调解与法院诉讼的对接流程图  

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人民调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动，是化解纠纷的非诉讼途径之一。